Formati e produzione
Parte di Social per imprese B2B
Usare esempi rispettando la riservatezza
Come scegliere tra caso reale, esempio senza nome e scenario ipotetico, controllando identificabilità, accordi e dettagli divulgabili.
Un esempio B2B è pronto per la pubblicazione quando sapete quali dettagli potete divulgare, chi potrebbe essere riconosciuto e quali autorizzazioni sono necessarie per quell’uso. Se questi punti restano incerti, spiegate il metodo senza raccontare il progetto oppure usate uno scenario dichiaratamente ipotetico.
Separare ciò che insegna da ciò che identifica
Individuate prima il passaggio che il lettore deve capire: un criterio di scelta, una verifica o il confronto fra due opzioni. Nome del cliente, sede, data, valore del contratto e schermate originali potrebbero non servire a spiegarlo.
Togliere il nome non rende automaticamente sicuro un caso. Settore, luogo, dimensione del progetto e periodo possono, insieme, rendere riconoscibile un’impresa o una persona. Secondo il Garante Privacy, una persona fisica può essere identificabile anche indirettamente. Gli accordi commerciali possono inoltre limitare la divulgazione di informazioni aziendali che non sono dati personali: controllate anche quelli.
Scegliere la forma dell’esempio
| Forma | Uso possibile | Verifica necessaria |
|---|---|---|
| Caso reale nominativo | Il cliente è identificato e il progetto documenta un passaggio utile | Autorizzazione per l’uso previsto, accuratezza del testo, dati personali e accordi |
| Caso reale senza nome | Si vuole descrivere un progetto senza nominare il cliente | Rischio di riconoscimento attraverso i dettagli e permessi di divulgazione |
| Scenario ipotetico | Il metodo si può spiegare senza usare un progetto reale | Etichetta chiara e nessun risultato presentato come osservato |
| Procedura astratta | Il principio conta più della storia | Correttezza dei passaggi e dei limiti |
Se il materiale contiene dati personali, chi decide la pubblicazione deve valutarne il trattamento secondo le regole applicabili. Controllate anche immagini e schermate: possono mostrare volti, nomi, recapiti o identificativi. Il Garante include le immagini tra gli elementi che possono identificare direttamente una persona fisica.
Forme di esempio e loro rischi per la riservatezza
- Caso reale nominativoCliente identificato; richiede autorizzazione esplicita, verifica dati personali e accordi contrattuali
- Caso reale senza nomeRischio di riconoscimento indiretto tramite settore, luogo, dimensione del progetto o periodo; necessita verifica approfondita
- Scenario ipoteticoNon presenta dati reali; deve essere chiaramente etichettato come tale; non mostra risultati osservati
- Procedura astrattaFocalizzata sul principio, non sulla storia; richiede correttezza logica e chiarezza sui limiti
Vantaggi e rischi dell'uso di scenari ipotetici
- VantaggiMantiene la didattica senza rischi di identificazione; evita violazioni del GDPR e degli accordi contrattuali
- SvantaggiPotrebbe sembrare meno credibile se non ben motivato; richiede chiarezza nell’etichettatura
Riscrivere senza inventare un caso
Potete conservare il meccanismo di un progetto e sostituire il contesto identificativo: «In uno scenario ipotetico, un fornitore deve confrontare due configurazioni…». Descrivete i dati che servirebbero alla scelta, senza aggiungere esiti numerici, citazioni o frasi come «abbiamo risolto» se non sono documentati e divulgabili.
Anche un esempio composito va dichiarato come scenario costruito. Unire dettagli di più progetti può produrre una storia mai accaduta; non presentatela come un caso reale.
Controllare ogni parte del materiale
Chiedete a chi conosce il progetto quali dettagli non possono essere pubblicati. Rileggete poi il materiale cercando combinazioni che potrebbero renderlo riconoscibile. Controllate testo, didascalia, grafica, nome del file e anteprima: un dato eliminato dal corpo del post può restare nell’immagine.
Conservate internamente la versione autorizzata e l’uso a cui si riferisce. Un permesso per una pagina o una campagna non va esteso automaticamente ad altri usi. Se la divulgazione resta incerta, uno scenario ipotetico può spiegare lo stesso criterio senza attribuire fatti a un cliente.
