Scelta dei canali
Parte di Scegliere i canali social di un brand
Valutare le risorse necessarie per ogni piattaforma
Come stimare il lavoro necessario per gestire una piattaforma social: verifica, produzione, risposte e manutenzione dei contenuti.
Per LinkedIn, YouTube e Pinterest il carico dipende dai materiali da preparare e dalle attività di gestione. Per ogni canale, individuate le responsabilità e misurate il tempo effettivo richiesto da un contenuto di prova, inclusa la cura successiva.
Scomporre il lavoro reale
Per un contenuto rappresentativo, individuate chi verifica le informazioni, chi prepara testo e materiali e chi controlla la versione da pubblicare. Dopo la pubblicazione, considerate chi segue le domande e chi aggiorna il contenuto quando cambiano le informazioni.
Chiedete a chi svolgerà le attività di stimare il tempo necessario; durante una prova, annotate quello effettivo.
Distinguete l’impostazione iniziale del profilo dalle attività ricorrenti: il solo team editoriale potrebbe non conoscere i tempi richiesti da chi verifica le informazioni o risponde alle domande.
| Attività | Domanda da fare al team | Lavoro facile da trascurare |
|---|---|---|
| Verifica | Chi conferma fatti e condizioni? | Attesa di una risposta competente |
| Produzione | Quale materiale originale serve? | Riprese, grafica o adattamento del testo |
| Pubblicazione | Chi controlla la versione finale? | Correzione di anteprime o informazioni troncate |
| Conversazione | Chi risponde ai dubbi pertinenti? | Passaggio delle richieste ad altri uffici |
| Manutenzione | Quando il contenuto diventa superato? | Revisione di post, profilo e materiali collegati |
Valutare il carico specifico del canale
Per una Pagina aziendale LinkedIn, registrate il tempo per condividere aggiornamenti, immagini o video e per consultare le analisi della Pagina. Assegnate a una persona la verifica di termini e condizioni e la gestione delle domande sui contenuti.
Se su YouTube la risposta richiede un video, considerate separatamente scaletta, riprese, montaggio, sottotitoli, controllo e aggiornamenti. Individuate anche chi consulta le analisi sul pubblico, che descrivono gli spettatori osservati.
Per un account business Pinterest, includete la consultazione delle analisi dei Pin. Se il contenuto richiede immagini utili e pagine di destinazione accurate, individuate chi prepara e cura questi materiali.
Confrontate i canali con lo stesso criterio: il tempo effettivo per ciascuna responsabilità e per la cura dei materiali. Prima di assegnare attività legate alle analisi, verificate le funzioni disponibili nell’account.
Fare una prova di capacità prima dell'apertura
Fate preparare al team un contenuto di prova per ciascun canale e annotate il tempo effettivo impiegato nelle attività pertinenti. Separate il lavoro diretto dalle attese per informazioni o verifiche, così individuate dove si concentra il carico.
Simulate una domanda plausibile sotto il contenuto e rilevate chi deve cercare la risposta e quali verifiche servono. Considerate anche l’assenza della persona responsabile, per capire se il compito è coperto.
Decidere che cosa è sostenibile
Un canale è sostenibile quando il team può produrre una risposta utile, mantenerla corretta e seguire le conversazioni senza sottrarre in modo ingiustificato capacità alle presenze esistenti.
Se il carico osservato è eccessivo, semplificate il contenuto, adattate con cura una spiegazione già verificata oppure rinviate l’apertura. Verificate che ogni attività essenziale abbia una persona responsabile e spazio nel lavoro del team.
